Risparmia 20€ + spedizione gratuita sul giardino verticale Urban Planty!
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Il nostro obiettivo principale e che I nostri clienti sono sodisfatti con I prodotti URBAN PLANTY (nel seguito "Prodotto"). Nel caso che decidete che qualsiasi prodotto URBAN PLANTY non vi soddisfa dopo averlo acquistato, dovreste inviarci un'e-mail a info@urbanplanty.com immediatamente, in modo che possiamo autorizzare il reso (le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente). Dalla data di consegna avete 14 giorni per informarci della cancellazione dell'ordine e 30 giorni per riportare il reso alla posta (deve essere timbrato entro questi 30 giorni).
Il vostro reso possiamo accettarlo solo se il prodotto è assolutamente inutilizzato e nelle condizioni e nella confezione originale. Se riceviamo da voi un prodotto usato (anche se solo una volta), non saremo in grado di accettare il reso. Quindi, nell'improbabile caso in cui decidete che il prodotto non fa per voi dopo averlo usato e testato, vi consigliamo di passarlo a un amico, che vi sarà assolutamente grato per avergli fatto un regalo così fantastico.
Tenete presente che non siamo in grado di scambiare direttamente le merci, quindi se decidete di desiderare un prodotto diverso dovrete restituire il vostro ordine e inserirne uno nuovo. Una volta che la merce ci viene restituita nello stato originale e inutilizzato, controlleremo la qualità ed elaboreremo un rimborso per la merce. A seconda del pagamento originale, potrebbero essere necessarie alcune settimane per visualizzare il rimborso sul vostro account.
Se la merce viene danneggiata, non saremo in grado di rimborsarvi, ma vi contatteremo con le immagini del danno in modo da poter richiedere un rimborso dalla vostra compagnia di spedizioni. Se il reso viene spedito dopo sette giorni lavorativi, emetteremo un credito in negozio solo a nostra discrezione. Le spese di spedizione e le tasse di importazione non sono rimborsabili. Si prega di notare che i ritorni che vengono spediti con dazio non pagato verranno rifiutati fino a quando il mittente non pagherà eventuali commissioni associate.
Nel caso improbabile che voi ricevete un prodotto difettoso, vi preghiamo di inviarci un'e-mail con immagini che documentano il difetto che avete scoperto entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna. Ispezioneremo ogni singolo reclamo e sostituiremo la parte difettosa se viene scoperto che la sostituzione dovrebbe avvenire. Copriremo i costi del prodotto e della spedizione in tal caso.
Se desiderate ricevere un rimborso per un ordine che non è stato ancora spedito, dovete contattarci direttamente e provvederemo ad elaborare il pagamento.
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